Informativa sulla privacy: informazioni sulla protezione dei dati personali

Per l’ente Javni zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina, la vostra privacy rappresenta una priorità nell’impegno profuso per soddisfare i desideri e bisogni dei propri utenti. Lo sviluppo costante di nuove misure tecniche ed organizzative è volto a garantire la sicurezza dei dati personali e la protezione della privacy, come anche i diritti in conformità con le normative in vigore, in particolare la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP) e il Regolamento. (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati che abroga la Direttiva 95/46 / CE (Dati generali Regolamento sulla protezione).

Lo scopo principale di questo documento è dare informazioni sui dati raccolti, sulla loro elaborazione e in quale modo ciò può influire direttamente sull’utente, ovvero sui diritti  riconosciuti dalla legge e garantiti dall'ente Javni zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina.

2. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

I vostri dati personali vengono gestiti e trattati dall'ente Javni zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina, con sede in Trg Edvarda Kardelja 1, 5000 Nova Gorica (d’ora innanzi: ente).

Eventuali domande relative al trattamento dei dati e relativi diritti, possono essere inoltrare al responsabile per la protezione dei dati:  gdpr@vipavskadolina.si.

2. COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI?

I dati dell'utente vengono raccolti con la compilazione del modulo sul nostro sito web, il contatto mail, per telefono, con la visita degli infopoint turistici di Ajdovščina e Nova Gorica o in qualsiasi altro modo.

La veridicità e l'accuratezza delle informazioni personali viene garantita dall’utente che ha fornito i dati.

Le informazioni personali vengono utilizzate per vari scopi:

In generale si raccolgono solo i dati personali necessari per ciascuna finalità di trattamento.

Alcuni dati sono obbligatori e sono necessari per dar seguito ad un rapporto commerciale, soddisfare le esigenze o per adempiere agli obblighi legali o contrattuali. Se non si volesse fornire le informazioni richieste, l’ente non sarà in grado di elaborare la richiesta. Lo scopo delle altre informazioni è conoscere meglio l'utente, soprattutto per l’invio dei messaggi promozionali personalizzati e sono quindi facoltative e si può decidere se inserirle o meno. L’utente ha diritto a richiedere la cancellazione dei dati dal database in qualsiasi momento.

I clienti di servizi o prodotti possono essere contattati dall’ente in base al legittimo interesse, tranne nel caso di esplicita opposizione/cancellazione – anche per verificare il grado di soddisfazione in merito alle offerte turistiche.

In base alle informazioni personali (quelle fornite direttamente e quelle ricevute dai partner, nonché quelle raccolte automaticamente durante le visite ai nostri siti web alle quali si è prestato consenso (ad esempio: dati demografici, sociografici e comportamentali, sesso, lingua, età, luogo di residenza – regione, frequenza, modalità e ora di utilizzo dei servizi, siti web, abitudini di acquisto passate, posizione o identificazione online – nome utente) ed in base al  legittimo interesse - tranne nel caso di esplicita obiezione o cancellazione: siamo autorizzati a sviluppare profili commerciali o segmenti di clientela che  consentono di valutare e anticipare con maggiore precisione desideri e / o interessi personali dell'utente rispetto alle offerte turistiche. Grazie alla migliore conoscenza è possibile offrire - previo consenso dell'utente - servizi e prodotti su misura con un alto tasso di gradimento. Tuttavia, la creazione di profili non viene utilizzata per qualsiasi processo decisionale automatizzato dei contenuti dei messaggi da inviare. 

L'utente ha facoltà di opporsi al trattamento dei dati personali basati sul legittimo interesse inviando apposita comunicazione scritta per posta all’ente Javni zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina, Trg Edvarda Kardelja 1, 5000 Nova Gorica oppure per mezzo di e-mail a gdpr@vipavskadolina.si.

Qualsiasi trattamento dei dati personali non rientrante nel legittimo interesse che permetterà di fornire offerte interessanti avverrà solo su esplicito consenso al marketing diretto. Nel caso si desiderasse ricevere offerte turistiche e altre promozioni, si prega di prestare il consenso, in quanto l’ente vorrebbe inviare solo offerte che realmente soddisfano le esigenze e sono davvero interessanti.

3.  QUALI INFORMAZIONI VENGONO RACCOLTE?

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare una persona fisica. Oltre alle "tipiche” informazioni di identificazione, come nome, indirizzo, e-mail o numero di telefono, sono anche informazioni tecniche assegnate a una persona, come ad esempio un indirizzo IP.

• dati personali identificativi, ad esempio: nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, codice fiscale, data di nascita, numero documento di identità;
• dettagli sull'acquisto, ad esempio: numero di contratto / fattura, data contratto / fattura;
• dati di contatto del cliente, ad esempio: tipo di informazioni o richieste, data della richiesta;
• informazioni marketing, ad esempio: tipo di attività marketing a cui si è partecipato, data del contatto, dati raccolti sui siti web.

Tutte le informazioni personali vengono comunicate volontariamente, a meno che non vengano fornite per concludere un contratto, soddisfare i requisiti o eseguire funzionalità durante la visita del sito web, senza di cui detti scopi non possono essere garantiti.

Dati raccolti automaticamente

Assieme ai partner viene utilizzata una varietà di tecnologie al fine di raccogliere e memorizzare informazioni relative agli utenti in occasione delle visite dei siti web, tra le quali anche l'uso di cookie o tecnologie simili per identificarne il  browser o il dispositivo. Tali informazioni vengono utilizzate per gestire i siti web, rilevare e prevenire accessi non autorizzati e migliorare la navigazione dell'utente. La base giuridica è dunque il legittimo interesse volto a migliorare la navigazione dei siti web da parte dell’utente ed offrire contenuti personalizzati e pertinenti in base agli interessi.

Con le visite del sito web vengono tracciate le azioni e registrate le informazioni sulle visite, nonché impostazioni e scelte. Vengono registrate automaticamente data, ora e durata della visita, nonché il nome ISP e il sito web di provenienza. Vengono, inoltre, ricevute automaticamente informazioni su quantità dei dati trasferiti, browser, sistema operativo e dispositivo utilizzato. I dati raccolti automaticamente vengono resi anonimi non appena raccolti.

Si ricorda che questa funzionalità non è obbligatoria e non viene implementata senza previo  consenso. Per maggiori informazioni sulla politica dei cookie e istruzioni per la gestione del  consenso, visitare il sito www.vipavskadolina.si/it/splosno/piskotki.

4.  CHI HA ACCESSO AI DATI PERSONALI?

Presso l'ente hanno accesso ai dati solo i dipendenti che ne hanno necessità per adempiere agli obblighi contrattuali, di legge e solo nella misura appunto necessaria per detti adempierli.

Le informazioni personali possono essere condivise con fornitori di servizi  in caso di elaborazione di tutte o parte delle informazioni personali nella misura necessaria per adempiere alle mansioni a loro affidate (ad esempio hosting del  sito web; servizi relativi a funzionamento o manutenzione del sito web; servizi relativi a invio di offerte e informazioni, svolgimento di sondaggi sulla soddisfazione, noleggio di e-bike, ecc.). I dati personali saranno trasferiti solo ai partner autorizzati in ragione delle loro funzioni e nella misura di cui di loro competenza.

L’invio di dati personali a terzi ha luogo al fine di adempiere ad eventuali obblighi di legge o decisioni amministrative o giudiziarie, si verifica solo a strutture autorizzate, in ragione delle loro mansioni e responsabilità. In alcuni casi, all’ente potrebbe essere richiesta la fornitura dei personali ad autorità o agenzie locali o organismi dell'UE. In conformità con la legge in vigore, su espressa richiesta è fatto obbligo fornire dette informazioni.

La protezione dei dati non vale per i siti web di terzi a cui è possibile accedere tramite collegamenti dai nostri siti web.

Nella misura in cui è possibile i dati si trovano su server nello Spazio economico europeo (SEE). Per l’invio di news online Vipavskadolina.si viene utilizzata la piattaforma online Thunderbird, dove i dati personali vengono memorizzati ai fini dell’invio (e-mail, lingua, paese). Per l’invio di news online Turizem-novagorica-vipavskadolina.si viene utilizzato il sistema EML della società Arctur d.o.o., nel quale vengono memorizzati i dati personali per l'invio (e-mail).

Le informazioni personali verranno comunicate solo ai soggetti specificati nella presente Informativa sulla privacy e non verranno né vendute né commercializzate. Le informazioni fornite sono al sicuro, poiché questo è il nostro obiettivo principale.

5.  DIRITTI

Diritto di accesso ai dati / informazioni: l’utente ha il diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte, da quali fonti e per quali scopi. Di conseguenza l’utente ha facoltà di contrattare l’ente in qualsiasi momento e di richiedere la fornitura delle predette informazioni.

Diritto di rettifica: l’utente ha il diritto di richiedere la correzione di eventuali errori dei propri dati personali. È dovere dell’ente garantire l'accuratezza delle informazioni personali elaborate, ed è ciò che viene garantito ad ogni contatto. Nonostante gli sforzi, alcuni dei dati elaborati potrebbero essere imprecisi. L’ente s’impegna a soddisfare l'eventuale richiesta di correzione dei dati.

Diritto alla cancellazione dei dati / all'oblio: l'utente ha diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali. Soddisfare la richiesta è obbligatorio, a meno sia necessario conservare i dati in conformità con la legge. L'ente si impegna a cancellare o rendere anonimi i dati personali in tutte le banche dati relative al trattamento per le quali l’utente ha prestato il consenso.

Diritto di trasmissione dei dati: l'utente ha diritto di richiedere l’invio dei propri dati personali in forma strutturata e frequentemente utilizzata. L'ente si impegna a rispondere a tale richiesta entro il termine di legge di 30 giorni dalla presentazione della richiesta. Verranno inviate solo informazioni personali precedentemente fornite ovvero ottenute da fonti pubblicamente accessibili o dai nostri partner.

Diritto di limitazione del trattamento: in conformità con la legge slovena ZVOP, in determinati casi l’utente ha diritto a limitare il trattamento dei dati personali. Dopo un esame approfondito degli scopi e dei mezzi di elaborazione, l'ente non ha riscontrato casi che richiedessero la limitazione dei dati. Tutte le richieste ai sensi di questo diritto saranno trattate alla stregua di revoca del consenso, per tale motivo l’ente non invierà altre comunicazioni se non quelle urgenti.

Diritto di opposizione: la legge slovena ZVOP garantisce il diritto di opposizione a qualsiasi trattamento. Ogni opposizione sarà considerata quale revoca del consenso, per tale motivo l’ente non invierà altre comunicazioni se non quelle urgenti.

Processo decisionale automatizzato: L'ente non effettua processi decisionali automatizzati, eccezion fatta per la pubblicità online personalizzata, previo ottenimento del consenso esplicito. Il consenso può essere prestato o revocarlo in qualsiasi momento.

L’utente ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità per le quali è stato prestato, ferma restando la liceità del trattamento effettuato in base al consenso di che sopra.

L’utente ha facoltà di opporsi al trattamento dei dati personali eseguito per legittimo interesse o revocare il consenso in qualsiasi momento.

L’utente ha facoltà di esercitare i diritti di protezione dei dati personali notificando per iscritto o deducendo a verbale la propria espressione di volontà all’ente Javni zavod za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina, Trg Edvarda Kardelja 1, 5000 Nova Gorica ali na e-naslov gdpr@vipavskadolina.si.

Per tutte le domande relative al trattamento di dati o diritti o in caso di uso abuso dei predetti, si prega di contattare il responsabile per la protezione dei dati all'indirizzo gdpr@vipavskadolina.si.

L’utente verrà informato immediatamente, o se possibile entro 72 ore in caso di violazione della protezione dei dati personali, che rappresenta un rischio significativo per i diritti e le libertà.

L’ente collabora con le autorità di regolamentazione competenti per la risoluzione di reclami relativi al trattamento dei dati personali che non possono essere risolti direttamente con l’utente. L’utente ha diritto alla tutela legale. A tal fine è possibile rivolgersi anche al Commissario per le informazioni della Repubblica di Slovenia. Prima di ogni reclamo si prega la gentile utenza di contattare l’ente per risolvere eventuali problemi di comune accordo.

6. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I DATI?

In conformità con la normativa, l’ente si impegna a conservare i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare una specifica finalità di trattamento. Per il calcolo del periodo di conservazione e archiviazione dei dati, si contemplano i seguenti criteri:

• la durata del contratto: se convenuto con l’ente;
• il tempo necessario per elaborare la richiesta o il reclamo;
• l’interesse dell’utente e la risposta ai messaggi promozionali;
• la necessità di mantenere una determinata cronologia delle interazioni con l’ente, per garantire la buona gestione dei rapporti commerciali;
• obblighi legali o contrattuali dell’ente.

Alcune informazioni personali devono essere conservate negli archivi per poter essere rese disponibili in cos di procedimento giudiziario e per il periodo di validità delle norme prescritte dalla legge applicabile.

I dati personali trattati in base a contratti potranno essere elaborati e conservati per ulteriori 5 anni dall'adempimento degli obblighi contrattuali da parte di entrambe le parti. Le fatture vengono conservate per 10 anni dalla fine dell'anno a cui essa fa riferimento, in conformità con la legge che disciplina l'imposta sul valore aggiunto.

7.  AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

L’ente esamina con regolarità la conformità dell’Informativa sulla privacy. La politica sulla privacy è soggetta a modifiche. In conformità con la presente Informativa sulla privacy i diritti non verranno ridotti senza previo esplicito consenso. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul presente sito web ed in caso di modifiche sostanziali, essere verranno comunicate direttamente all’utente.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2021.